Pentru folosirea în cele mai bune condiții a platformei, vă rugăm să citiți cu atenție Termenii și Condițiile de mai jos.

Dacă se impune modificarea termenilor și condițiilor prezente, veți fi informați cu privire la versiunea cea mai recentă, în cel mai scurt timp.

O încălcare sau nerespectare a oricărora dintre prevederile cuprinse în TERMENI & CONDIȚII va conduce la încetarea furnizării Serviciilor, alături de orice alte remedii și acțiuni legale suplimentare dacă acestea au creat un prejudiciu. 

Terminologie:

• „medic utilizator” se înțelege medicul care prin serviciul de telemedicină oferă consultanță în conformitate cu prevederile art. 30 și art. 30 ind. 1, 7, 8 din Legea 95/2006;
• „beneficiar utilizator” se înțelege persoana fizică care apelează prin intermediul serviciului de telemedicină la consultanța unui medic înscris pe platformă;
• prin „platformă” se înțelege atât Platforma pentru dispozitive Android/IOS cât și site-ul www.eteledoc.ro  care poate fi accesat cu ajutorul oricărui browser.

‍

Prezenta platformă aparține și este furnizată de către SC AMED SERVICII PERSONALIZATE S.R.L., J40/1885/2021, CIF: 43676139, cu punct de lucru în Municipiul București, str. Siriului, Nr.74-76, Parter, Sector 1, București.

Platforma și serviciile furnizate prin intermediul acesteia nu pot fi folosite în scopuri ilegale sau neautorizate și nici nu este permisă încălcarea prin utilizarea platformei, a legilor aplicabile din România și nici a drepturilor unor terțe persoane. Beneficiarii utilizatori sunt răspunzători atât pentru modul în care folosesc platforma cât și pentru consecințele ce decurg din utilizarea necorespunzătoare a acesteia, în conformitate cu legislația aplicabilă în domeniu.

SC AMED SERVICII PERSONALIZATE S.R.L nu controlează activitățile de asistență medicală, anamneza si tratament desfășurate în timpul consultațiilor prin intermediul platformei sau orice alte activități legate de acestea, astfel cum SC AMED SERVICII PERSONALIZATE S.R.L nu controlează nici activitatea utilizatorilor beneficiari.

SC AMED SERVICII PERSONALIZATE S.R.L. nu răspunde de modalitatea de prestare și desfășurare a actului medical de către medicii utilizatori și nici de informațiile furnizate de beneficiarii utilizatori. 

‍

Clauze Generale cu privire la cont 

Pentru a se putea folosi Platforma și Serviciile oferite prin intermediul acesteia, trebuie să se creeze un cont pe platformă și sa se achite costul abonamentului ales.

Beneficiarii utilizatori sunt obligați să încarce pe platformă toate datele medicale de care dispun cu privire la propria persoană sau la persoanele pe care le reprezintă legal, inclusiv medicatia pe care o folosesc și rețetele medicale  care prescriu medicatia respectivă.

Beneficiarii utilizatori trebuie să aibă vârsta minima de 18 ani. Prin acceptarea acestor Termeni și Condiții  beneficiarul utilizator declară că are 18 ani împliniți. 

 În cadrul platformei exista și posibilitatea de a fi înregistrați ca beneficiari prin intermediul reprezentaților legali și minorii pana la vârsta de 18 ani, context în care utilizarea acesteia se poate realiza doar în interesul celor din urma.

În cazul în care datele au fost introduse eronat sau acestea nu mai sunt de actualitate, beneficiarul utilizator poate efectua orice rectificare pe care o consideră necesară, accesând funcțiile platformei prevăzute pentru acest scop. Beneficiarul utilizator este de acord să își actualizeze imediat informațiile în cazul în care survin modificări cu privire la datele introduse inițial.

Beneficiarul utilizator poate oricând să își upgradeze contul, plătind în acest sens diferența pentru abonamentul superior celui care îl deține printr- o solicitare la contact@eteledoc.ro.

Beneficiarul utilizator este responsabil de păstrarea confidențialității contului și a parolei și de restricționarea accesului cu privire la cont față de terțe persoane. 

Beneficiarul utilizator este de acord să furnizeze informații actuale, complete și exacte la utilizarea platformei, pentru toate operațiunile efectuate în cadrul platformei. 

Beneficiarul utilizator, pentru a se realiza o îmbunătățirea permanenta a serviciilor, este de acord ca toate apelurile efectuate sa fie înregistrate iar arhivarea acestora sa se realizeze pe o perioada de 10 ani. Accesul la inregistrarile voce din platforma va fi posibil oricand, atat pentru beneficiarul utilizator cat si pentru medicul utilizator, printr-o solicitare scrisa la contact@eteledoc.ro

‍

Clauze generale cu privire la serviciul de telemedicină

Serviciul de telemedicină – furnizat prin platformă  este disponibil ca o alternativă a consultațiilor cu prezența fizică a medicului. Platforma funcționează ca un modul între medici și beneficiari utilizatori, fiind un instrument de comunicare între aceștia, furnizând informații încadrate în medicina de urgență, prin servicii de telemedicină, astfel cum sunt ele definite prin Legea nr. 95/2006 privind reforma în domeniul sănătății. 

‍

 Acestea cuprind:

- Teleconsultația 

Teleconsultația este serviciul medical realizat în relație cu beneficiarul utilizator, care discută de la distanță cu medicul, și poate fi realizată prin orice mijloace de comunicare, în vederea stabilirii diagnosticului, tratamentului și/sau a măsurilor necesare pentru prevenirea bolilor și a complicațiilor acestora, toate în interesul promovării sănătății beneficiarului utilizator.

‍

-Telemonitorizarea 

Telemonitorizarea este un serviciu medical ce permite unui medic specialist să monitorizeze și să interpreteze de la distanță datele medicale despre beneficiarul utilizator transmise de acesta prin mijloace de comunicare electronică la distanță, necesare pentru urmărirea medicală, ajustarea conduitei terapeutice, a regimului de viață și igieno-dietetic referitoare la îngrijirea acestui beneficiar utilizator, după caz. Înregistrarea și transmiterea datelor medicale pot fi automatizate prin intermediul unor dispozitive medicale omologate care măsoară și transmit informații medicale cu privire la starea beneficiar utilizatorului sau efectuate de către beneficiar utilizator, de către medic sau alt personal medical.

Platforma nu are calitatea de unitate medicală în sensul Legii nr. 95/2006 privind reforma în domeniul sănătății și nu oferă ea însăși Servicii de asistență medicală. Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor, beneficiarii utilizatori sunt de acord că societatea care administrează platforma nu activează în domeniul acordării de asistență medicală și că orice interacțiune legată de asistența medicală realizată între un medic și beneficiarul utilizator este în responsabilitatea exclusivă a medicului utilizator, precum și a beneficiarului utilizator. 

‍

Clauze generale cu privire la funcționarea platformei

‍

SC AMED SERVICII PERSONALIZATE S.R.L nu răspunde pentru întreruperile și  inconvenientele care pot surveni din cauze fortuite, precum stabilitatea conexiunii la internet, semnalul dispozitivelor mobile, funcționarea serverelor, defecțiuni a sistemului informatic, întârzieri de comunicații în transmisiile pe dispozitive

Utilizarea platformei poate fi suspendată ori întreruptă pentru activități de mentenanță, care vor fi anunțate în timp util si care nu vor depăși 24 ore.

SC AMED SERVICII PERSONALIZATE S.R.L nu își asumă răspunderea dacă dispozitivul folosit de beneficiarul utilizator nu are performanta tehnică care să permită funcționarea platformei în parametri normali.   

‍

Obligațiile beneficiarului utilizator 

Beneficiarul declara ca este de acord și va respecta întocmai opiniile și îndrumările primite de la medicul utilizator.

Este interzisă încărcarea ori transmiterea unor documente/poze false, neconforme, ilizibile, indescifrabile, cu caracter denigrator, ofensator, cu intenții reprobabile și/sau care nu au legătură cu scopul platformei, SC AMED SERVICII PERSONALIZATE S.R.L rezervându-și dreptul de a închide contul beneficiarilor utilizatori care utilizează astfel platforma.

Beneficiarul utilizator este singurul responsabil pentru orice materiale, informații sau documente încărcate în platformă. 

Răspunderea SC AMED SERVICII PERSONALIZATE S.R.L nu poate fi atrasa în nicio situație în referire la conținutul documentelor încărcate de beneficiarii utilizatori în platformă.

Prin acceptarea prezentelor condiții beneficiarul utilizator își exprima acordul ca termenul de prescripție extinctiva pentru formularea eventualelor pretenții împotriva S.C. AMED SERVICII PERSONALIZATE S.R.L sa se reducă la un an conform prev.  art.  2515 alin. 4 Cod Civil, termen care începe sa curgă conform prev. art. 2523 Cod Civil de la data când titularul dreptului la acțiune a cunoscut sau trebuia sa cunoască nașterea lui.

Asistența medicală furnizată de medicii utilizatori, prin acestă platformă este acordată doar pe baza datelor, informațiilor și simptomelor furnizate de către beneficiarul utilizator sau de reprezentantul legal, membrii ai familiei sau persoane apropiate, astfel că este responsabilitatea acestora să furnizeze informații reale și complete legate de starea de sănătate, simptome, tratamente și alte informații relevante.

Beneficiarul, reprezentantul legal sau orice alta persoana din preajma beneficiarului utilizator care ii acorda asistenta/furnizeaza informatii despre starea acestuia, este obligat sa folosească doar în scopul abonatului serviciile care fac obiectul acestui contract și sa nu transmită folosința serviciului/sfaturile/opiniile primite către terți. 

Beneficiarul utilizator este obligat sa folosească principiul “un apel – un singur beneficiar”, precizând totodată ca primele 90 de secunde ale apelului sunt gratuite.

În condițiile în care medicul specialist utilizator constata faptul ca informațiile medicale comunicate și starea beneficiarului nu necesita asistenta medicala, medicul este îndreptățit sa aducă la cunoștința beneficiarului posibilitatea de a termina apelul fără luarea acestuia în considerare si fara contorizarea acestuia în cadrul abonamentului .

Beneficiarul utilizator este de acord să despăgubească SC AMED SERVICII PERSONALIZATE S.R.L, în cazul unor afirmații defăimătoare efectuate de acesta, fără suport legal, în spațiul public – televiziune, radio, mediul online, afirmații care nu au la bază o hotărâre definitivă și irevocabilă cu privire la o infracțiune sau cu privire la o răspunderea civilă delictuală. Suma pe care beneficiarul utilizator se obligă să o plătească în acest sens este de 100.000  lei pentru fiecare denigrare efectuata în spațiul public, cu titlu executoriu.  

‍

DECLARATIE PRIVIND DATELE CU CARACTER PERSONAL

 În conformitate cu prevederile Regulamentului EU 679/2016 ("Regulamentul GDPR), platforma va colecta datele cu caracter personal ale Beneficiarului utilizator, numai în scopul înregistrării contului. 

În baza acestui Contract, SC AMED SERVICII PERSONALIZATE S.R.L, va prelucra datele cu caracter personal ale Beneficiarului, în calitate de persoana împuternicită) din Regulamentului EU 679/2016, având calitatea de operator conform art. 3 lit. e) din aceeași Lege. Platforma se obliga sa respecte următoarele obligații:

a) SC AMED SERVICII PERSONALIZATE S.R.L, va folosi datele  doar pentru crearea contului 

b) SC AMED SERVICII PERSONALIZATE S.R.L, va aplica masurile tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii, modificării, dezvăluirii sau accesului neautorizat, precum și împotriva oricărei alte forme de prelucrare ilegala.

Prin accesarea Platformei on-line, completarea corespunzătoare și transmiterea formularului disponibil în cadrul Platformei online, Beneficiarul utilizator confirma și este de acord, în mod expres și neechivoc, ca platforma sa prelucreze datele sale cu caracter personal pentru realizarea scopului de mai sus.

SC AMED SERVICII PERSONALIZATE S.R.L, va prelucra datele cu caracter personal ale Beneficiarului utilizator pe întreaga perioada de timp necesara atingerii scopului de mai sus si chiar ulterior, în conformitate cu legislația aplicabila.

In conformitate cu prevederile Regulamentului EU 679/2016, Beneficiarul are, în calitate de persoana vizata, următoarele drepturi:

• dreptul de a obține de la SC AMED SERVICII PERSONALIZATE S.R.L,, la cerere și în mod gratuit, după caz, confirmarea ca datele sale cu caracter personal sunt sau nu prelucrate de Prestator, rectificarea, actualizarea, blocarea sau ștergerea datelor a căror prelucrare nu este conforma Regulamentului EU 679/2016.
•     dreptul de a se opune în orice moment, din motive întemeiate și legitime legate de situația sa particulara, ca date care îl vizează sa facă obiectul unei prelucrări, cu excepția cazurilor în care exista dispoziții legale contrare (daca beneficiarul a utilizat serviciile noastre),  în caz de opoziție justificata prelucrarea nu mai poate viza datele în cauza;
• dreptul de a se opune în orice moment, în mod gratuit și fără nicio justificare, ca datele care îl vizează sa fie prelucrate în scop de marketing direct, în numele platformei 
• dreptul de a cere și de a obține retragerea sau anularea oricărei decizii care produce efecte juridice în privința sa, adoptata exclusiv pe baza unei prelucrări de date cu caracter personal, efectuata prin mijloace automate, destinata sa evalueze unele aspecte ale personalității Beneficiarului, precum competenta profesionala, credibilitatea, comportamentul ori alte asemenea aspecte sau reevaluarea oricărei alte decizii luate în privința sa, care îl afectează în mod semnificativ, dacă decizia a fost adoptata exclusiv pe baza unei prelucrări de date astfel cum a fost descrisa anterior;
• dreptul de a se adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal și/sau justiției pentru apărarea drepturilor garantate de Regulamentului EU 679/2016.

Pentru exercitarea acestor drepturi, Beneficiarul se poate adresa SC AMED SERVICII PERSONALIZATE S.R.L, prin email la: contac@eteledoc.ro Refuzul de a furniza datele cu caracter personal necesare pentru realizarea scopului menționat mai sus, precum și solicitarea ulterioara de ștergere a datelor personale ale Beneficiarului implica ștergerea din sistem a contului Beneficiarului și imposibilitatea de a primi Serviciul, prin intermediul Platformei online.

Politica de confidențialitate și GDPR se poate consulta în detaliu si pe site-ul platformei la www.eteledoc.ro

9. DREPT APLICABIL SI INSTANTA COMPETENTA

Utilizarea Platformei online, și încheierea Contractului sunt guvernate și interpretate în conformitate cu dreptul roman.

Se va încerca rezolvarea oricărei dispute în legătură cu utilizarea Platformei on-line și/sau Contractul mai întâi pe cale amiabila. În cazul în care părțile nu ajung la un acord cu privire la disputa, aceasta va fi definitiv soluționată de instanta romana competenta.